Pati, palevioletred-jellyfish-458835.hostingersite.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, BPJS Kesehatan Cabang Pati melakukan kampanye adaptasi kehidupan baru 3S, yaitu selalu pakai masker, selalu jaga jarak aman minimal 1-2 meter dengan orang lain, dan selalu cuci tangan kepada peserta yang datang ke kantor, Jumat (11/9/2020).
Kampanye tersebut untuk memberikan keamanan dan kenyamanan terhadap pelanggan di era new normal. Sebab masyarakat masih banyak yang ingin mengetahui informasi seputar BPJS Kesehatan secara langsung, meskipun sudah ada sejumlah layanan digital yang disediakan.
“Karena tidak semua peserta bisa mengakses layanan digital karena hal-hal tertentu. Misalkan peserta yang sudah usia lanjut dan sulit untuk menggunakan handphone, atau juga jaringan yang kurang mendukung,” jelas Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Pati Didik Nurhadi.
Selain sudah memberikan fasilitas tempat cuci tangan dan memberikan jarak kepada tempat tunggu peserta, BPJS Kesehatan Cabang Pati juga membagikan hand sanitizer kepada peserta yang menerima pelayanan.
“Covid-19 sampai dengan sekarang ini masih belum hilang dari lingkungan kita, namun masih banyak yang belum menyadari hal ini, oleh karena itu kami sedikit mengedukasi bagi peserta yang datang ke kantor,” tambah Didik.
Baca juga: Lebih Mudah Urus Administrasi, BPJS Kesehatan Sosialisasikan e-Dabu Mobile
Nurul (32) salah satu peserta yang datang untuk mengurus perubahan alamat mengungkapkan jika dirinya sudah mulai menggunakan masker ketika berpergian.
“Tetapi untuk selalu menyediakan hand sanitizer di dalam tas belum saya lakukan, terima kasih BPJS sudah mengkampanyekan ini, jadi saya paham pentingnya menyiapkan hand sanitizer di era sekarang ini,” ucapnya.
Selain itu, pada bagian Service Officer (SO) petugas BPJS Kesehatan tidak henti-hentinya menjelaskan fungsi dan tata cara penggunaan Mobile JKN kepada peserta.
Peserta yang akan menerima layanan, dicek terlebih dahulu kepentingannya, jika bisa dioptimalkan menggunakan Mobile JKN maka peserta tidak perlu melakukan pelayanan tatap muka.
Mobile JKN update terbaru juga sudah memiliki fungsi pelayanan bagi peserta PBI APBN serta fitur konsultasi dokter melalui chatting. (Adv)
Baca juga:
- BPJS Kesehatan Tidak Menaggung Kecelakaan Akibat Pengendara Mabuk
- Iuran Naik, BPJS Kesehatan Sosialisasikan ke Mitra RS
- JKN-KIS Berikan Jaminan Perlindungan Bagi Kesehatan Keluarga
Jangan lupa kunjungi media sosial kami, di facebook, twitter dan instagram
Redaktur : Ulfa PS
Redaksi palevioletred-jellyfish-458835.hostingersite.com